Андрей Павлов — эксперт по переговорам, выпускник Академии Управления МВД России. Без оружия он входит к террористам, мгновенно находя с ними общий язык. Однако главные деньги приносит ему не освобождение заложников, а работа с крупным бизнесом. Там, где другие бессильны договориться, Павлов находит решение — за серьёзное вознаграждение.
В каждом новом деле он кардинально меняет образ, становясь неузнаваемым. Этот навык перевоплощения родом из детства, где он помогал выстраивать сложные отношения с матерью. Павлов тонко чувствует людей, но давно никому не доверяет. Даже самому себе.